如果要讓我來(lái)回答這個(gè)問題,那么我的答案會(huì)是:因?yàn)槟愕目蛻粼谟梦⑿虐?但很多店老板,似乎認(rèn)為這個(gè)理由還不夠充足,那好,我今天就跟大家詳細(xì)的聊一下。
一、大勢(shì)所趨。
這四個(gè)字聽起來(lái)特別的虛,但確是較實(shí)在的??吹竭@篇文章的人,應(yīng)該都起碼知道什么是小程序,但你知道微信小程序、你還知道支付寶小程序嗎?還有谷歌小程序?小米小程序呢?這里不細(xì)說,我就想說一句,這是國(guó)內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在搞的東西,被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)的下一站,你說是不是大勢(shì)所趨?
再說點(diǎn)跟店老板切身相關(guān)的。去年,馬云提出了一個(gè)新零售的概念,同年雙11,優(yōu)衣庫(kù)就被成為新零售的標(biāo)桿案例,他是怎么做的呢?雙十一活動(dòng)期間,客戶可以在優(yōu)衣庫(kù)天貓旗艦店消費(fèi),然后到線下去提貨。一句話總結(jié)新零售,就是線上引流,線下消費(fèi)。
店老板你們也可以理解為,馬云搞的電商,已經(jīng)把所有的客戶給搶完了,線上已經(jīng)沒有多少空間了,所以,他來(lái)?yè)尵€下的飯碗了。實(shí)體門店,你們現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)地艱難嗎?私下罵過多少次馬云,亂搞價(jià)格戰(zhàn),把客戶都給搶走了?未來(lái),只會(huì)更難!
當(dāng)時(shí)的電商,搞死了多少?zèng)]有做電商的傳統(tǒng)企業(yè),現(xiàn)在,新零售就會(huì)搞死多少?zèng)]有做新零售的實(shí)體?,F(xiàn)在就是一個(gè)站隊(duì)的時(shí)候,如果你不做,國(guó)內(nèi)兩大巨頭,騰訊的微信小程序,還有馬云的淘寶+支付寶小程序,就會(huì)聯(lián)合那些做了的人,先搞死一批沒有做的,把這一批人先給擠出去。
小程序好比是一張入場(chǎng)券!你做了,就可以進(jìn)入到微信流量共享圈,否則就跟你無(wú)緣!現(xiàn)在誰(shuí)不用微信?如果你不用,你的對(duì)手在用,微信就會(huì)助力對(duì)手搶走本屬于你的客流!
二、小程序與餓了么、美團(tuán)的區(qū)別?
按照新零售的“線上引流,線下消費(fèi)”的核心,看起來(lái),美團(tuán)、餓了么這樣的O2O平臺(tái),更像是真正的新零售核心啊,那么我做了餓了么、美團(tuán),還需要做小程序嗎?
首先,我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):每一個(gè)商戶未來(lái)都必須要要有一個(gè)自己的小程序,區(qū)別是在于,你是現(xiàn)在自己主動(dòng)進(jìn)入,主動(dòng)去搶客戶,還是未來(lái)被動(dòng)入局,被動(dòng)防守。
然后,我建議現(xiàn)在所有的商戶都兩條腿走路,做了餓了么、美團(tuán),同時(shí)也去做小程序,為什么呢?
01
費(fèi)用:
餓了么、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng),這類平臺(tái),除了入駐費(fèi),還有每筆銷售高達(dá)15%、甚至是20%的傭金;
但是小程序呢,只有年服務(wù)費(fèi),以柚安米的門店小程序?yàn)槔?,一年只?80元,全年免費(fèi)升級(jí),再?zèng)]有任何的費(fèi)用了。
02
客戶歸屬:
餓了么、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)上面來(lái)的客戶,都是平臺(tái)自己的,而不是商家的,這類客戶都是哪里有奶去哪里,比如說,你今天搞活動(dòng)有優(yōu)惠,他就來(lái)你這里吃,你活動(dòng)一停,他就跑去平臺(tái)上面的其他商家那里去了。
但是小程序不一樣,小程序是商家自己的,客戶更是商家自己的。如果你愿意把這個(gè)客戶介紹給其他商家,對(duì)方還得給你傭金。
03
推廣方式:
餓了么、美團(tuán)等主要依靠APP二維碼(非店鋪二維碼)和頁(yè)面鏈接分享,推廣方式有限;
小程序除了獨(dú)立店鋪二維碼以外還有小程序碼、太陽(yáng)碼,附近的小程序、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、頁(yè)面轉(zhuǎn)發(fā)微信好友微信群等等,更有利于二次營(yíng)銷。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,一個(gè)客戶,來(lái)你家吃的好了,想推薦給他的好友,如果你有餓了么,他就要去餓了么上面找到你的店,然后分享給他的好友,他的好友點(diǎn)擊打開,是餓了么的小程序,但是由于餓了么的小程序太大太復(fù)雜(畢竟平臺(tái)上面的店非常多),打開速度就非常慢,很費(fèi)時(shí)間,客戶很可能就不等了,算了去其他家吧。
但如果你有小程序,他可以在小程序使用列表找到你的小程序店,然后直接分享給他的好友,打開速度會(huì)非???,而且,這個(gè)客戶是你的,不是餓了么這種平臺(tái)的。
04
小程序
餓了么、美團(tuán)自己也做了自己的小程序,現(xiàn)在的流程是這樣的,餓了么做了自己的小程序,微信免費(fèi)給他流量,餓了么再把這種流量賣給你。所以說,與其在餓了么買微信給他的免費(fèi)流量,還不如直接在小程序接收微信給你的免費(fèi)流量。
三、5公里流量免費(fèi)曝光
附近的小程序,5公里流量免費(fèi)曝光,白給的流量你不要?你的同行就笑納了!不說廢話,打開附近的小程序,看一下,里面有沒有你的同行!
四、支付即留存、點(diǎn)擊即留存。
在小程序的使用規(guī)則里面,有一條非常霸道的,曾經(jīng)使用列為靠前優(yōu)先級(jí)。
舉個(gè)例子,客戶A曾經(jīng)在一家火鍋店吃了飯,支付的時(shí)候,掃碼掃的是這家店的小程序碼付款的,那么下次,他在微信里面搜索火鍋,出來(lái)的靠前個(gè)結(jié)果,就是這家店的小程序。這個(gè)價(jià)值有多大,大家可以想象一下。
所以,搶在其他人還沒有意識(shí)到的時(shí)候,先搶用戶,這是聰明的玩家做的事情。
五、有了公眾號(hào),還要不要小程序?
公眾號(hào)與小程序是一種互補(bǔ)關(guān)系,公眾號(hào)強(qiáng)在內(nèi)容,小程序強(qiáng)在成交、引流。
很多門店都會(huì)通過公眾號(hào)進(jìn)行廣告投放、推廣自己的門店、新品,但這種情況,效果是無(wú)法評(píng)估的,我們可以看到有多少人讀了這篇文章,但是卻統(tǒng)計(jì)不到多少人因?yàn)檫@篇文章到店消費(fèi)了,有了小程序,就不一樣了。
小程序可以與公眾號(hào)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接,門店可以利用公眾號(hào)進(jìn)行軟文宣傳,然后在文章中直接插入小程序,用戶可直接跳轉(zhuǎn)購(gòu)買or領(lǐng)取優(yōu)惠券,然后去線下消費(fèi)。
估計(jì)有朋友就要問了,之前也可以直接跳轉(zhuǎn)到餓了么、美團(tuán)啊?首先,跳轉(zhuǎn)到外部的平臺(tái),只能放到閱讀原文,體驗(yàn)感遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有小程序的調(diào)整效果好。
其次,大家回顧一下第四條,你特意花錢給餓了么、美團(tuán)引流?
六、有了微店,還要不要小程序店?
建議全部做了微店的玩家,都把微店換成小程序店,理由如下:
1、不管是線上還是線下,較為看重的,就是流量(客流),所以,我們今天主要對(duì)比一下兩者的流量入口,目前兩者已有的流量入口:
微店:公眾號(hào)菜單、朋友圈、微信群;
小程序:附近的小程序、統(tǒng)一的小程序入口、搜一搜、公眾號(hào)圖文推送、公眾號(hào)菜單、朋友圈(太陽(yáng)碼)、微信群、支持長(zhǎng)按二維碼識(shí)別、支持發(fā)會(huì)員卡券(官方的)、支持會(huì)員卡直接打開小程序等超過40個(gè)入口;
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,如果我看到了一家微店,我特別喜歡,但是臨時(shí)有事離開了,之后我可能再也找不到這家微店了。但如果是小程序,在小程序列表頁(yè),會(huì)出現(xiàn)我較近查看的10個(gè)小程序,并且,我還可以把我比較滿意的小程序加星標(biāo)甚至是置頂在聊天頁(yè)面,也就是說,未來(lái)你的客戶,可以直接在聊天的一級(jí)頁(yè)面直接找到你!
2、微信搜一搜,帶來(lái)海量流量:
微店是一個(gè)第三方插件,他的內(nèi)容是不會(huì)被微信給收錄的(或者說,微信不愿意收錄),也就是說,如果你用微店,那么你只能苦逼逼的自己去推廣,但如果你開了小程序店,就可以直接曝光在9億微信用戶搜索中,9億微信用戶可以直接通過搜一搜搜索到你的店鋪、你的產(chǎn)品;
3、推廣:
小程序推送到聊天界面(群or個(gè)人),自帶廣告櫥窗,展示的界面非常吸引人,但微店就只有類似圖文的轉(zhuǎn)發(fā)效果,容易被忽略。
為什么要現(xiàn)在把微店換成小程序店?因?yàn)樗阉鳈?quán)重!
前文我們介紹了微信搜索的靠前優(yōu)先級(jí)別,是曾經(jīng)使用,確切來(lái)說,是曾經(jīng)使用過的小程序,如果用戶搜索的關(guān)鍵詞與你的小程序店的名稱、關(guān)鍵詞相匹配,那么你的小程序店就會(huì)出現(xiàn)在他搜索出來(lái)的靠前順位。
而且,做過淘寶、百度SEO的都知道,搜索出來(lái)的結(jié)果排列,一定會(huì)有一個(gè)參考點(diǎn)擊量,這也是淘寶商家為什么要拼命做爆品的原因,只要你能做出來(lái)一個(gè)爆品,你就不用愁流量了,平臺(tái)會(huì)源源不斷的給你流量,這一點(diǎn),是微店做不到的,但是小程序卻能做到,如果你不信,不妨搜索一下“訂蛋糕”
簡(jiǎn)單來(lái)說,乘著別人還在猶豫要不要做小程序,你先做了,先積累了一批流量,當(dāng)你的歷史用戶足夠多的時(shí)候,這個(gè)小程序就能源源不斷的為你帶來(lái)流量。
綜合以上,門店為什么要做小程序?首先,這是大勢(shì)所趨,不用你遲早會(huì)被逼著用,現(xiàn)在用,乘著微信對(duì)小程序管控還不是很嚴(yán)格,做小程序的商家還不是很多,坐享微信給你的一系列紅利,比如5公里的客流推送;做了美團(tuán),不是你不用小程序理由,兩條腿走路,才能走的更快更遠(yuǎn);有公眾號(hào)的,同時(shí)用小程序互補(bǔ),成交才能源源不斷;有微店的,趕緊把微店換成小程序吧。